Compromiso a la seguridad de parte de METRO

APTA Health and Safety Commitments Program Participating System La salud y seguridad de los pasajeros y empleados es una prioridad para METRO. Desde que comenzó la pandemia, METRO ha trabajado arduamente para mantener seguros de la infección del coronavirus a sus pasajeros y empleados. METRO está trabajando activamente para inspirar confianza a los pasajeros comprometiéndose a proteger su salud y seguridad.

 

Para hacer esto, METRO realizó una encuesta a los clientes de nuestros pasajeros e identificó cuatro áreas clave para abordar, para ganar la confianza de los pasajeros:

  • Seguir las pautas de salud pública de fuentes oficiales como el CDC, el estado y la guía local siempre que sea posible
  • Limpiar y desinfectar los vehículos de tránsito con frecuencia y requerir mascarillas y otras protecciones
  • Mantener informados a los pasajeros y proporcionar recursos para respaldar un viaje seguro
  • Poner la salud en primer lugar al exigir a los pasajeros y empleados que eviten el transporte público si han estado expuestos al COVID-19 o se sienten enfermos e instalar medidas de seguridad adicionales

 

 

METRO se ha comprometido a cumplir con estos compromisos mediante la aplicación de pólizas específicas que sean efectivas para el sistema, los pasajeros y la comunidad. Un componente clave al éxito de esta misión es la responsabilidad compartida de nuestro sistema y nuestros pasajeros de seguir las pautas. Los pasajeros confían en METRO para cumplir con estos compromisos y METRO confía en los pasajeros para protegerse a sí mismos y a otros clientes.

 

METRO necesita su ayuda para protegerse a usted y a otros pasajeros; para hacerlo, siga las siguientes reglas cuando utilice los servicios de METRO.

  • Quédese en casa si está enfermo o con síntomas de COVID-19 como fiebre, tos o dificultad para respirar
  • Las mascarillas son obligatorias para todos los clientes que usan los servicios de METRO, incluyendo esperar en una parada de autobús, subir al autobús y viajar en el autobús (a menos que estén exentos, por lo que se requerirá un protector facial)
  • Cumpla con todos los protocolos publicados mientras está en el autobús, incluido no comer, beber, fumar o vapear mientras viaja en el autobús
  • No se siente en asientos bloqueados; a menos que viaje con familiares cercanos
  • Mantener la separación física con otros pasajeros mientras espera en una parada/terminal de autobús, aborda y mientras viaja en un autobús
  • Para mayor seguridad, se no se aconseja hablar, cantar y gritar en el autobús
  • Lávese las manos con agua tibia y jabón o use un desinfectante para manos para desinfectar sus manos antes y después de viajar en autobús
  • No se pare cerca del operador del autobús o en el área restringida de seguridad de la ADA
  • Limite los artículos de mano. No se permiten artículos personales en el pasillo, áreas restringidas, en el hueco del volante o asientos vacíos; y todos los artículos de mano deben llevarse en el regazo
  • Salga siempre por la puerta trasera
  • No intente entablar una conversación con el chofer del autobús y nunca permanezca cerca de la parte delantera del autobús al abordar

 

METRO está aquí para asegurarse de que llegue a su destino de la manera más segura posible, para ello hemos implementado nuevas medidas de seguridad

  • La capacidad de pasajeros del autobús de METRO se ha reducido a 10 pasajeros para el autobús de 35' y 15 pasajeros para un autobús de 40' más 2 asientos ADA
    • Según la Orden de Salud Pública del Condado de Santa Clara, la capacidad del autobús de la autopista 17 está limitada a 8 pasajeros más 2 asientos ADA
    • Si un autobús lo pasa, significa que el autobús está lleno y el chofer mostrará un letrero que diga "Sorry Bus Full" o le indicará con la mano que está lleno. El chofer se pondrá en contacto con el supervisor para enviar otro autobús.
  • Interior of bus showing plastic guards between seats
  • El 25 de abril METRO comenzó a hacer cumplir la nueva Orden de la Agencia de Salud del Condado de que todos los clientes que esperan en una parada de autobús, suben a un autobús y viajan en un autobús deben usar mascarillas en todo momento. METRO está aplicando una póliza de "no mascarilla - no viaje". Ver foto
  • Se han entregado protectores faciales a todos los choferes de autobuses para que los utilicen al asegurar a los pasajeros en silla de ruedas.
  • Están disponibles mascarillas de cortesía en los autobuses, hasta que se agoten
  • Publicaciones sobre medidas de prevención de COVID-19 en los autobuses y en los Centros de Tránsito Ver foto
  • Los choferes han sido entrenados sobre cómo aumentar las tasas de intercambio de aire interior/exterior y aumentar el flujo de aire en todos nuestros autobuses
  • Algunos asientos se han bloqueado para permitir la separación de los pasajeros
  • Se están instalando barreras de plástico transparente contra estornudos entre las filas de todos los autobuses
  • Se han instalado cortinas de plástico transparente en el compartimiento del operador en todos los autobuses de ruta fija
  • Contratamos personal de limpieza adicional y están en todos los Centros de Tránsito para limpiar superficies de alto contacto en cada autobús que pasa por un centro de METRO
  • Bus operator wearing mask with plastic curtains available as a barrier between operator and passengers
  • Los autobuses METRO se limpian y desinfectan varias veces al día.
  • Se implementó un nuevo nebulizador desinfectante electrostático que se usa en cada uno de nuestros autobuses todas las noches Ver foto
  • Se han instalado dispensadores de desinfectante de manos dentro de cada autobús y en nuestros Centros de Tránsito Ver foto
  • Se han instalado estaciones de lavado de manos en los Centros de Tránsito de Santa Cruz, Watsonville y Scotts Valley
  • METRO ha cerrado los vestíbulos y baños del Centro de Tránsito de Santa Cruz y Watsonville y en su lugar ha instalado una ventanilla de Servicio al Cliente en el Centro de Tránsito de Santa Cruz y Watsonville a la que se puede acceder desde el exterior del edificio. Vea el sitio web de Servicio al Cliente para días/horas de servicio, ya que la ventanilla puede abrirse a horas reducidas o cerrarse.
  • Movimos las máquinas expendedoras de boletos (TVM) al exterior del edificio y están disponibles las 24 horas del día. Ver foto
  • Se instaló dos quioscos de llamadas de Servicio al Cliente para que los clientes puedan conectarse virtualmente con un representante de Servicio al Cliente para planificar su viaje o contestar cualquier pregunta. Esto permite el mismo nivel de servicio mientras se distancian físicamente. Disponible en los Centros de Transito de Santa Cruz y Watsonville. Ver foto
  • Se instalaron marcadores en el suelo en nuestros Centros de Tránsito para indicar dónde pararse al abordar, para mantener la distancia física
  • APTA Health and Safety Commitments Program Participating System
  • METRO también monitorea diariamente toda la información de prevención de COVID-19 producida por el CDC, la Agencia de Salud de California y la Agencia de Salud de Santa Cruz, junto con las mejores prácticas de tránsito de la industria para mantenerse al día con las medidas de prevención
  • METRO anunció que se unió al "Programa de compromisos de salud y seguridad" de la Asociación Estadounidense de Transporte Público (APTA), el compromiso general de la industria del transporte público con los pasajeros de que los sistemas de transporte público están tomando todas las medidas necesarias para operar de manera segura mientras la nación se recupera de la pandemia de COVID-19.
  • Lanzamos nuestra nueva aplicación Splash Pass, la nueva aplicación de venta de boletos para dispositivos móviles de METRO, permitiendo pagos sin contacto para sus tarifas. Vea más detalles. Ver foto

 

METRO está haciendo correr la voz a nuestra comunidad sobre nuestras medidas de seguridad adicionales con una flota completa de anuncios en los costados de nuestros autobuses a través de anuncios publicitarios. Esta serie de anuncios incluye tres mensajes: seria sobre la seguridad, desinfección deliberada y desinfección seria.

 

Serious about safety

 

Deliberately disinfection

 

Seriously sanitizing

 

Esta información está disponible en inglés solamente:

 

METRO Joins the Pledge for APTA’s Health & Safety Commitments Program Press Release

METRO Safety Tips for Passengers, Pedestrians, and Cyclists

Please see our CEO’s fall note

Please see our note to customers on how METRO is keeping our customers and employees safe

View the latest schedules and safety articles in our Fall Headways Special Safety Edition

For answers to commonly asked questions on METRO services, policies, and safety measures visit our FAQ page

For more information on how METRO is keeping our employees and customers safe see our August BOD Presentation

 

No mask? No ride! ¿No mascarilla? ¡No viaje! Interior of bus showing safety signage Farebox with sanitizer dispenser at front of bus Service worker disinfecting with electrostatic fog Outside of transit center showing Ticket Vending Machine Have a question about METRO services? No problem. Showing mascot Miles with mask and headset Buy your ticket anywhere, anytime. Download the METRO Splash pass app now. For more information visit scmtd.com/apps