Servicio de METRO Cruz On-Demand

Cruz On-Demand logo

Santa Cruz METRO tiene un nuevo piloto de servicio de tránsito, Cruz On-Demand, en todo el Condado de Santa Cruz que le permite reservar viajes a pedido.

 

Ya sea que realice un encargo en el vecindario o se conecte al Centro de Tránsito de METRO más cercano para viajes más largos, un vehículo de Cruz On-Demand vendrá a usted cuando lo programe para el servicio a cualquier dirección dentro del área de servicio de METRO hasta una distancia máxima de tres millas.

 

Reserve su viaje a través de la aplicación Ecolane o llamando al (831) 425-4664. Las tarifas de Cruz On-Demand son de $4.00 para viajes de hasta dos millas y $6.00 para viajes de dos a tres millas. Los viajes individuales se pueden pagar con efectivo a bordo del vehículo (se requiere el cambio exacto) o con la aplicación móvil de METRO Splash Pass. Los clientes necesitan comprar la tarifa apropiada como sea determinada por la aplicación de Ecolane o por Servicio al Cliente de METRO si está haciendo su reservación por teléfono.

 

Cruz On-Demand es una experiencia de viaje compartida en camionetas más pequeñas operadas por choferes capacitados de METRO ParaCruz. Durante este proyecto piloto estimado de un año de duración, METRO recopilara los comentarios de los clientes y realizara los ajustes necesarios en este servicio para aumentar la eficiencia y optimizar nuestro modelo de servicio de tránsito bajo demanda.

 

Como montar:

Programe un viaje. Descargue la aplicación de Ecolane en su dispositivo móvil o llame a Servicio al Cliente de METRO ParaCruz al (831) 425-4664. Su lugar de recogida puede ser cualquier dirección dentro del área de servicio de METRO y las ubicaciones de entrega pueden estar en cualquier lugar dentro de un radio de tres millas de su dirección de recogida. Los viajes se pueden reservar con hasta 24 horas de anticipación. El programador mostrará la próxima hora de recogida disponible o puede programar un viaje futuro para más tarde en el día.

 

Prepárate para montar. Esté preparado para abordar el vehículo Cruz On-Demand en cualquier momento durante el “Ready Window (Cuando estar Listo)”. El “Ready Window (Cuando estar Listo)” comienza diez minutos antes de la hora programada para recogerlo. Puede realizar un seguimiento de su viaje en tiempo real en la aplicación Ecolane. Cuando llegue su vehículo, reúnase con su chofer dentro de 2 minutos.

 

¡Montar! Pague su viaje con la aplicación METRO Splash Pass comprando la tarifa de $4.00 o $6.00 calculado por Ecolane o con efectivo a bordo (se requiere el cambio exacto). Al igual que el servicio de autobús de ruta fija de METRO, Cruz On-Demand es un servicio de viaje compartido. Espere paradas en el camino para recoger y dejar a otros clientes antes de llegar a su destino.

 

Área de servicio

El área de servicio de Cruz On-Demand se extiende 3/4 de milla desde cualquier autobús de ruta fija de METRO, excluyendo Highway 17 y el campus de UCSC.

 

Preguntas más frecuentes

  1. ¿Por qué tránsito on-demand?
    El transporte público a pedido o “microtransporte” es una forma de transporte público de respuesta a la demanda que ha estado creciendo rápidamente en ciudades de todo el país. Algunos han comparado este tipo de servicio con “Uber Pool para el mundo de tránsito”. El servicio permite a los usuarios solicitar un viaje el mismo día a través de una aplicación de teléfono inteligente, en línea o mediante el centro de llamadas de Servicio al Cliente para conectarse a destinos que pueden estar fuera de la red de ruta fija de METRO.
  2. ¿Cómo funciona Cruz On-Demand?
    Cruz On-Demand es un servicio de viaje compartido que utiliza la programación dinámica y la combinación de viajes para recoger pasajeros a lo largo de una ruta flexible. No hay una ruta fija ni un horario. Tampoco hay un requisito de reserva anticipada, aunque los tiempos de espera variarán según la demanda. Recomendamos reservar con al menos 30 minutos de anticipación para garantizar el viaje. Los viajes se compartirán con otros clientes de Cruz On-Demand y ParaCruz.
  3. ¿Dónde está disponible Cruz On-Demand?
    El area de servicio de Cruz On-Demand se extiende 3/4 de milla desde cualquier autobús de ruta fija de METRO, excluyendo Highway 17 y el campus de UCSC.
  4. ¿Por qué los viajes están limitados a 3 millas?
    Cruz On-Demand está diseñado para viajes cortos en el vecindario o para conectarlo a un Centro de Tránsito para transferirlo a un servicio de ruta fija de METRO para viajes más largos. No está destinado para reemplazar los viajes que podrían ser atendidos por el sistema de autobuses de ruta fija de METRO. Los viajes más cortos también significan que más personas podrán utilizar el sistema.
  5. ¿Por qué Cruz On-Demand es un proyecto piloto?
    METRO, al igual que muchas agencias, utiliza programas piloto cuando lanza por primera vez un nuevo servicio para realizar estudios preliminares con el fin de evaluar la viabilidad, el costo, la duración y realizar mejoras en el desempeño antes de lanzar un proyecto a gran escala. METRO planea hacer precisamente eso durante el próximo año con nuestro piloto Cruz On-Demand y continuará evaluando el programa mientras esté en servicio.
  6. ¿Por qué se excluye UCSC?
    Dos razones: el campus de UCSC ya se beneficia de un servicio de ruta fija muy frecuente y la demanda en el campus sería demasiado grande para el servicio a pedido. El objetivo de Cruz On-Demand es complementar el servicio de ruta fija de METRO en áreas donde el servicio es menos frecuente y la demanda no es tan grande.
  7. ¿Cruz On-Demand me recogerá en mi casa?
    ¡Si! El servicio lo recogerá en cualquier dirección o parada de autobús en el área de servicio de METRO y lo dejará en cualquier lugar dentro de un radio de tres millas de la dirección de recogida.
  8. ¿Cómo sabré que mi viaje está aquí?
    Esté preparado para abordar el vehículo Cruz On-Demand en cualquier momento durante el “Ready Window (Cuando estar Listo)”. El “Ready Window (Cuando estar Listo)” comienza diez minutos antes de la hora programada para recogerlo. Puede realizar un seguimiento de su viaje en tiempo real en la aplicación Ecolane. Cuando llegue su vehículo, reúnase con su chofer dentro de 2 minutos.
  9. ¿Cuánto duran los tiempos de espera típicos?
    Los tiempos de espera pueden variar, especialmente durante los períodos de alta demanda. Los tiempos de espera pueden ser desde unos pocos minutos hasta más de una hora.
  10. ¿Cuánto cuesta viajar?
    Tarifas de Cruz On-Demand son de $4.00 para viajes hasta dos millas y $6.00 para viajes de dos a tres millas. Los precios continuarán evaluándose durante el periodo piloto de Cruz On-Demand.
  11. ¿Cómo puedo pagar mi transporte?
    Pague su viaje con la aplicación METRO Splash Pass comprando la tarifa de $4.00 o $6.00 calculado por Ecolane o con efectivo a bordo (se requiere el cambio exacto). Los pases de varios días o de varios viajes, los pases GO Santa Cruz, la identificación estudiantil de UCSC y la identificación estudiantil de Cabrillo no son válidos para este servicio.
  12. ¿Quién conduce METRO Cruz On-Demand?
    Los choferes capacitados de METRO ParaCruz operarán los vehículos Cruz On-Demand de METRO.
  13. ¿Cómo descargo y uso Ecolane?
    Ecolane se puede descargar en el App Store o Google Play. Para más información visite Aplicaciones de METRO.
  14. ¿Cómo descargo y uso el METRO Splash Pass?
    El METRO Splash Pass, la aplicación de venta de boletos para dispositivos móviles de METRO, se puede descargar desde el App Store o Google Play. Para obtener información adicional sobre METRO Splash Pass visite Aplicaciones de METRO. Para obtener instrucciones paso-a-paso para el usuario, visite Haga clic aquí. Una vez que compre su tarifa de Cruz On-Demand en el Splash Pass, muestre el boleto al chofer al abordar y el chofer inspeccionará visualmente la validez del boleto.
  15. ¿Cómo puedo solicitar un viaje sin un teléfono inteligente?
    Puede solicitar un viaje sin un teléfono inteligente llamando a Servicio al Cliente de METRO ParaCruz al (831) 425-8600 entre 8AM y las 5PM, 7 días de la semana.